"Lo importante es que seas una persona"

Escrito por Alexs.

 

José Ramón Pardinas, Social Media Strategist y Senior Executive de Tinkle, impartió en el Foro de Marketing de SIMO Network en IFEMA la ponencia Las tres caras de un Community Manager. Pineda comentó que hay tres perfiles muy útiles para las empresas: moderador, dinamizador y analista.

Resaltó también responsabilidades como monitorizar, ser la voz de la empresa, identificar y reclutar usuarios, conducir al engagement y compartir información dentro de la empresa: "que esta escucha sirva para optimizar otros canales", dijo. Destacó también la necesidad de elaborar una estrategia vertebrada por la escucha, la monitorización, la definición de objetivos, la conversación, la medición y la preparación para posibles crisis.

 

"Hay que adaptarse a las reglas del juego", dijo, y mencionó ejemplos de mala gestión de la comunicación en redes sociales como los de Monsterclub o Kitkat. Si estás interesado, desde aquí puedes ver la ponencia.

 

José Ramón Pardinas durante la conferencia.